民间有句老话 ，叫金杯银杯不如口碑。口碑一直都是经营者打开市场的重要途径 ，无论是传统销售模式还是网络销售 、线上团购 ，都离不开口碑的加持，可见口碑对于产品销售的重要性。

在奶茶行业 ，口碑一样有着重要的作用 ，在销售的过程中，消费者有一个明显的消费特点，那就是人云亦云，别人都说好的那就一定好 ，多数人的选择一定是对的，就算不对 ，有这么多人陪着 ，在心理上也没有负担 。这就是口碑的雏形 。

于一家奶茶店来说，口碑工作应该如何去做呢 ？笔者认为应该可以兵分两路，线上和线下同步进行。线下做好服务，严格把控产品品质，对待消费者以微笑 ，并且可以开展朋友圈 、抖音、小红书、微博消费者征集活动 ，设定目标 ，比如点赞量达到一个限定标准可以得到对应的奖品 ，利用消费者社交圈裂变。

其次可以上线专业的团购平台 ，例如大众点评 、美团 ，在拓宽线上销量的同时 ，还可以利用起评价系统 ，建设自己门店的口碑，具体可以通过好评返现 、好评抽奖等方式，带动评价的积极性 ，为门店口碑建设加快速度。